六西格玛设计DFSS培训咨询机构_深圳张驰

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张驰国际专注提供六西格玛设计培训,DFSS培训,六西格玛设计咨询,六西格玛设计DFSS顾问讲师。 张驰国际“专注于最先进管理技术的研发和推广,持续为客户识别和创造价值!” 2001年3月,随着中国六西格玛奠基之作《六 更详细
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银行业实施六西格玛设计案例分析|DFSS设计培训

字体大小: - - zc6sigma   发表于 15-08-03 14:57     阅读(500)   评论(0)     分类:DFSS客户案例

 ——序言:
           六西格玛设计的由来:想在新产品引入中继续尝试和验证“六西格玛改进”将遭遇两个障碍:第一,没有什么可以度量,因为是“新产品”;第二,在处理问题时往往围绕产品或服务,而不是过程。在这种情况下 “六西格玛改进”就难以满足新的要求,于是“六西格玛设计(Design For Six Sigma ,简称DFSS)”就应运而生。


DFSS通过基于项目的识别(Identify)、定义(Define)、设计(Design)、优化(Optimize)、验证(Validate)五个阶段来实施。
以下案例是某银行推行并实施六西格玛设计的一个案例分享,主要讲到实施背景、实施思路以及推行之后的项目成果。
【项目名称】
某银行个贷产品设计项目
【实施背景】
产品是商业银行增强竞争力的重要手段,更是商业银行发展的战略选择。通过分析该银行某分行个贷产品设计流程发现,个贷中心尚未形成完善的产品设计方法体系,无法准确把握关键客户需求,产品特征与同业差异较小,开发效率较低。

主要问题表现:

1、产品设计缺乏充分收集、管理客户需求的方法;

2、产品同行业间存在雷同性,缺乏竞争优势;

3、新产品没有准确的市场定位,不能有效地抢占市场。

 【实施思路】

工具方法论:DFSS产品设计。

为该银行某分行个贷中心产品的开发提供一套结构化的严谨的流程。保证产品开发团队的无缝合作,消除沟通障碍,提高了产品开发效率。个贷产品开发项目负责人王总感言:“六西格玛管理理论最为重视的就是流程管理,在DFSS的工作路径指导下,我行原本略显无序的产品开发工作逐渐变得脉络清晰,工作量及工作重点的分配变得更为合理。”

以客户需求为导向的产品需求分析和筛选是该银行个贷产品设计项目最重要的阶段。“在产品设计之初,我们有一个无比强大、也无比庞大的构想,并试图一鼓作气做出一个完美的产品,一劳永逸,带来高收益贷款的。“个贷中心唐经理回忆。随着项目的逐渐深入,个贷中心项目组和SBTI专家仔细聆听了客户的声音,采用需求KJ、QFD等方法层层筛选和分析客户需求,并充分考虑到现实的制约因素后,最终从120多条内外部客户需求中得到12条关键客户需求,进而转换为34条产品设计规格。从而将初始的庞大的产品概念分解为若干个相对较小却互相补充的小项目,并逐一转换为现实的产品和增值服务。



【项目成果】

 直接成果:该项目最终完成该产品主产品设计,子产品设计,并完成了四个产品政策指引、三项增值服务、两项政策突破。

 间接收益:王总说,“六西格玛和精益方法强调理性的分析、定量的描述,符合逻辑的推理,帮助我们摆脱过去习惯定性描述、拍脑袋做决策的工作习惯,重新建立起新的更为科学的思维模式和做事方式。”

【张驰六西格玛设计】
张驰咨询团队以IDDOV模式为框架,率先研发出六西格玛设计实施详细路线图,集成了市场调研、产品设计、优化和验证的各类先进方法。从2006年起,率先在中国航天科技集团实施六西格玛设计项目咨询并取得成功。

经过多年研究实践,张驰咨询团队基于行业特点开发出了针对服务业、制造业差异化六西格玛设计实施方案。


六西格玛设计培训:0755-22678062 15818635384 叶小姐 Email:yt@leansigma.com.cn

 

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